מדיניות החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרת מוצרים למשך 30 יום, מה שאומר שיש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.
-
אלא אם צוין אחרת בהצעה
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: ללא סימני שימוש או לבישה, עם התוויות המקוריות, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם לספק את הקבלה או הוכחת רכישה.
כדי ליזום החזרה, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@ceravix.com.
אם ההחזרה שלך תאושר, נספק לך תווית החזרה יחד עם הוראות מדויקות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שישלחו אלינו ללא אישור מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנוגע להחזרות, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת support@ceravix.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את הזמנתך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר מיידית אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי. אנו נעריך את המצב ונפעל לפתרונו במהירות.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (מזון, צמחים), מוצרים מותאמים אישית (פריטים בהזמנה מיוחדת או מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (קוסמטיקה, מוצרי יופי). איננו מקבלים גם החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לך ספק לגבי פריט ספציפי, אנא צור איתנו קשר.
לצערנו, פריטים במבצע וכרטיסי מתנה אינם זכאים להחזרה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להשיג את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה, לבצע הזמנה חדשה לפריט החלופי.
זכות משיכה – האיחוד האירופי (14 יום)
ללקוחות הממוקמים באיחוד האירופי, עומדת לך תקופה של 14 יום לבטל או להחזיר את הזמנתך, מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהצדקה. הפריטים חייבים לעמוד באותם תנאי החזרה: ללא סימני שימוש או לבישה, עם התוויות המקוריות והאריזה המקורית, יחד עם הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נודיע לך על אישור או דחיית בקשת ההחזר הכספי שלך. במקרה של אישור, ההחזר הכספי יבוצע אוטומטית באמצעות שיטת התשלום המקורית תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שיארך זמן נוסף לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך כדי לזכות את חשבונך.
אם עברו למעלה מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה שלך ועדיין לא קיבלת את ההחזר הכספי, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@ceravix.com.
MOJ Commerce Limited
Unit C No.S36 2/F Wong King Industrial Building
No. 2 Tai Yau St., San Po Kong
Hong Kong